Conseils

COMMENT COMMANDER

Etape 1 : choix du produit
Sélectionner le produit à commander, puis l'ajouter au panier.

Etape 2 : identification
S'identifier si un compte est déjà existant.
Ou créer un compte dans le formulaire d'enregistrement nouveau client.

Etape 3 : choix de la livraison
Choisir l'adresse de livraison puis l'adresse de facturation.

Etape 4 : récapitulatif commande
Vérifier la commande : produits, prix total, adresses de livraison et de facturation.

Etape 5 : paiement
Accepter préalablement au paiement les conditions générales de vente (CGV).
Choisir le mode de paiement.
Paiement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) :
La transmission de vos coordonnées bancaires se fait en toute sécurité sur le serveur sécurisé de la banque. Le logiciel de paiement crypte toutes les informations personnelles indispensables au traitement des commandes (nom, adresse, coordonnées bancaires). Lors de leur unique transfert via Internet, il est impossible de les lire.

Etape 6 : paiement par chèque ou virement et validation de la commande
Si le choix du règlement en étape 5 est chèque ou virement, passage à l'étape 6.
Paiement par chèque (uniquement pour la France) : à adresser à RESTOLINE - 11 rue de la Forêt - 67230 HUTTENHEIM, avec le bon de commande.
Paiement par virement : à faire à la banque ou par internet.
Dès validation de la commande, envoi par mail d'un récapitulatif de la commande.

LA LIVRAISON

  • commande supérieure à 500 € HT (France continentale) : livraison gratuite.
  • commande inférieure à 500 € HT (France continentale) : facturation de frais de port en fonction du poids du colis et de son conditionnement (colis ou palette).
  • Corse, DOM-TOM : nous contacter et nous établissons un devis.
IMPERATIF :
Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
Bien vérifier les colis lors de la livraison. Exercer le cas échéant le recourt contre le transporteur en consignant les réserves manuscrites sur le bon de livraison, ainsi que la signature, puis confirmer les réserves au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 24 heures. Transmettre une copie de ce courrier à RESTOLINE.
RESTOLINE ne pourra intervenir si cette procédure n'a pas été respectée, tant au niveau de réparations éventuelles ou de remplacement de la marchandise.

INSTALLATION

Tous nos produits sont livrés en tant que matériels à installer. L'ensemble des frais d'installation, de montage, de raccordement... sont à la charge de l'Acheteur.

SERVICE APRES-VENTE

En cas de panne, nous contacter via le formulaire de contact.
Pendant la période de garantie, les pièces détachées éventuelles sont envoyées à l'Acheteur soit contre paiement initial, soit en contre-remboursement. Après le retour des pièces supposées défectueuses et vérification par notre service technique, le coût des pièces sera remboursé à l'Acheteur sous 30 jours.

Après la période de garantie, les pièces détachées sont envoyées à l'Acheteur contre paiement initial ou contre-remboursement.

Dans tous les cas, la garantie ne sera appliquée que sur présentation de la facture d'achat.
En cas de dommages causés au matériel retourné pour remise en état à cause d'un emballage défectueux ou insuffisant, l'ensemble des frais occasionnés sera à la charge de l'Acheteur.

La garantie ne couvre pas les incidents tenant à des cas fortuits ou de force majeure, ou imputables au fait de l'installateur ou de l'utilisateur (mauvaise utilisation, défaut d'entretien du matériel, modification du matériel, réparation mal exécutée, pièces d'usure normale, etc...).